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• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono de quien cotiza o reserva.
• Datos de los viajeros: nombre de cada acompañante y, cuando la salida lo requiera (vuelos, hospedaje, seguros), fecha de nacimiento y número de identificación oficial o pasaporte. Son opcionales salvo que el servicio contratado los exija.
• Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago; Ketzal no recibe ni almacena números de tarjeta. Si pagas por transferencia o en efectivo, guardamos el comprobante que subes, en almacenamiento privado y accesible solo con tu sesión o la de tu agencia.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas y cookies o identificadores similares (ver Cookies y medición).

No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades necesarias: elaborar tu cotización; registrar y operar tu reserva (cupos, salidas, lista de viajeros); procesar y comprobar tus pagos; emitir recibos, vouchers y confirmaciones; avisarte de cambios en tu viaje; atender cancelaciones y créditos conforme a la política de cancelación; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: medir el uso del sitio, mostrarte anuncios relevantes en redes sociales y buscadores, y enviarte información sobre viajes. Puedes oponerte a estas finalidades cuando quieras escribiendo a privacidad@ketzal.tours; tu reserva no se ve afectada.

• La agencia que opera tu viaje — aparece en tu cotización y en tu reserva — y sus proveedores de transporte u hospedaje, solo con los datos necesarios para prestar el servicio.
• Mercado Pago, para procesar pagos en línea; se rige por su propio aviso de privacidad.
• Proveedores tecnológicos que alojan la plataforma y su base de datos, que actúan por cuenta de Ketzal y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Meta y Google, únicamente los datos de navegación descritos abajo, con fines de medición y publicidad.

No vendemos tus datos personales.

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